أعلنت شركة أورنچ مصر عن إطلاق خدمة “شاور” المخصصة لدعم العملاء بلغة الإشارة في مجموعة من فروعها على مستوى الجمهورية كخطوة أولى.
تأتي هذه المبادرة في إطار استراتيجية أورنچ مصر لتعزيز تجربة المستخدمين من ذوي الهمم، وإيمانًا منها بأهمية رفع الوعي بلغة الإشارة في المجتمع المصري، وتعزيز قيم المساواة والشمولية لجميع فئات المجتمع.
خدمات أورنچ للصم وضعاف السمع
من خلال هذه الخدمة الجديدة، سيتمكن عملاء أورنچ من الصم وضعاف السمع من زيارة الفروع المخصصة وإجراء مكالمة فيديو مع ممثلي خدمة العملاء المدربين على استخدام لغة الإشارة، مما يتيح لهم تلبية احتياجاتهم بشكل سلس والحصول على المساعدة في جميع استفساراتهم وشكاواهم.
تكمل هذه الخدمة الجديدة خدمات العملاء التقليدية، حيث يمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء كتابيًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيق واتس اب، أو الحصول على الخدمات من خلال تطبيق My Orange.
وأشارت مها ناجي، نائب الرئيس التنفيذي لقطاع العلاقات العامة والإعلام والاتصال المؤسسي بشركة أورنج مصر، إلى أن الشركة تسعى دائمًا لتقديم خدمة عملاء متميزة لجميع فئات المجتمع، بما في ذلك الفئات الأكثر استحقاقا للأدوات المتخصصة مثل ذوي الهمم لتمكينهم من الحصول على خدمة استثنائية تليق بهم وتعزز دمجهم في المجتمع”.
