كشف تقرير جديد من شركة إريكسون حول رؤى المستهلكين والسوق، بعنوان “نمو الخدمات المالية المتنقلة “،
أن نحو نصف المستهلكين في منطقة أفريقيا جنوب الصحراء الكبرى يستخدمون الخدمات المالية المتنقلة في عام 2021،
حيث شهدت زيادة أكثر من ثلاثة أضعاف خلال السنوات الست الماضية.
كما سلط تقرير إريكسون الضوء على تأثير جائحة كوفيد-19 على انتشار الخدمات المالية المتنقلة،
حيث أشار 54 % من المستهلكين المشاركين في الدراسة إلى أنهم باتوا يستخدمون خدمات مالية متنقلة بشكل أكبر.
وعبّر نحو 70 % منهم عن تطور موقفهم بشكل إيجابي حيال الخدمات المالية المتنقلة كبديل لا تلامسي للمعاملات النقدية.
هذا وتم إجراء الدراسة في أوائل عام 2021 بواسطة مختبر إريكسون للمستهلك والصناعة.
وشملت الدراسة استطلاع رأي 3,200 مستهلك في ستة بلدان من منطقة أفريقيا جنوب الصحراء الكبرى
هي: السنغال وأنغولا ونيجيريا وساحل العاج وغانا وإثيوبيا،
بهدف تقييم نمو الخدمات المالية المتنقلة في ضوء التطورات التي شهدتها المنطقة في مجال التكنولوجيا والبنية التحتية، فضلاً عن تأثير الجائحة على السلوك المالي.
يسلط التقرير الضوء على أن تنفيذ المعاملات بشكل أسرع هو العامل الأول الذي يشجع المستخدمين على استخدام الخدمات المالية المتنقلة في المستقبل القريب.
حيث يعتقد حوالي 70 % أن المعاملات الأسرع ستشجعهم على استخدام الخدمات المالية المتنقلة بشكل أكبر بينما 51 % يفضلون عامل الأمن.
إلا أن معظم المستهلكين الذين لا يستخدمون الخدمات المالية المتنقلة الآن، هم على معرفة بها.
وعلاوة على ذلك، فإن ما يصل إلى 8 من كل 10 مستهلكين يعتزمون البدء في استخدامها.
وفي هذا السياق، قال لاكي لا ريكا, نائب الرئيس ورئيس الخدمات الرقمية في إريكسون الشرق الأوسط وإفريقيا: “تؤكد هذه
الدراسة الجديدة على الدور الهام الذي تلعبه الخدمات المالية المتنقلة في أفريقيا جنوب الصحراء الكبرى،
سواء في التصدي لتبعات الجائحة أو في تعزيز التنمية الاقتصادية في جميع أنحاء القارة، وذلك من خلال الإمكانات الكبيرة التي
تتيحها قدرة الوصول الواسعة وذات الأسعار المعقولة إلى الحلول المالية.
ويتمثل هدفنا في دعم التحول الرقمي في أفريقيا من خلال التكنولوجيا المتقدمة،
