نظمت شركة إيزون إكسبرينس iSON Xperiences، بالتعاون مع شركة فيكو FICO، حدثًا فريدًا في القاهرة، جمع نخبة من كبار القادة والخبراء في قطاعي الخدمات المصرفية والمالية في مصر، لاستكشاف أحدث التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات ودورها في تعزيز الابتكار الرقمي داخل المنظومة المالية.
ركزت النقاشات على موضوع “استراتيجيات البيانات والذكاء الاصطناعي في تحسين إدارة العملاء”، حيث استعرض المشاركون سبل توظيف أحدث التقنيات لتعزيز تجربة العملاء.
هذا الحدث يأتي في توقيت هام، حيث يشهد القطاع المصرفي المصري تحولًا سريعًا مدفوعًا بالرقمنة وتطور توقعات العملاء، مما يجعل تجارب العملاء الشخصية ضرورة استراتيجية وليست مجرد ميزة إضافية.
تهدف الشراكة بين شركة إيزون إكسبرينس iSON Xperiences وFICO إلى تقديم حلول متكاملة للبنوك والمؤسسات المالية، مما يتيح الجمع بين تقنيات اتخاذ القرار المتطورة من FICO، وخدمات التعهيد وتجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي من شركة إيزون إكسبرينس iSON Xperiences.
يوفر هذا التكامل حلولًا مبتكرة لتحسين اكتساب العملاء وإدارتهم وتحصيل الديون، من خلال دمج البيانات والتحليلات والتعلم الآلي مع الخبرات البشرية، مما يعزز تفاعلات أكثر كفاءة وسلاسة مع العملاء، مما يعزز ولاءهم ويسهم في دعم النمو المستدام للقطاع المالي.
صرح مانوج مودجال، رئيس شركة إيزون إكسبرينس iSON Xperiences مصر، قائلاً “يتمثل هدفنا الأساسي في مساعدة عملائنا على تحقيق أقصى قيمة من خلال الابتكار القائم على البيانات”.
كما صرح مهدي كيرشوني، الشريك المساعد الأول في شركة FICO، قائلاً: “لا تؤدي التخصيصات الفائقة إلى زيادة مشاركة العملاء ورضاهم فحسب، بل يمكنها أيضًا مساعدة البنوك التجارية على فهم وتلبية الاحتياجات الفريدة للعملاء بشكل أفضل”.
