أتاحت الحكومة المصرية إمكانية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء الشهرية من خلال الإنترنت دون الحاجة للذهاب إلى مقر شركات الكهرباء.
وتقدم الشركة القابضة للكهرباء، لجميع العملاء إمكانية الاستعلام عن الفاتورة الشهرية، بكل يسر ودون التوجه إلى فروع الشركة القابضة وبذل الجهد والمال.
وتقوم الشركة القابضة للكهرباء بتقديم خدمة الاستعلام على الفاتورة برقم العداد، لأكثر من 28 مليون مشترك في أنحاء الجمهورية،
لذا أطلقت البرامج على الهواتف الذكية لتسهيل عملية الاستعلام على فاتورة الكهرباء على جميع العملاء.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم العداد
ويستعرض “سبيدنيوز” خطوات الاستعلام عن الفاتورة الشهرية:
الدخول على الموقع الرسمي الخاص بالشركة القابضة لكهرباء مصر، من خلال زيارة رابط الموقع الإلكتروني لشركة الكهرباء من هنا.
إدخال رقم الهاتف الخاص بالعميل والمسجل عند الشركة القابضة للكهرباء.
اختيار الشركة التابع لها في محافظات الجمهورية.
الضغط على كلمة (الاستعلام عن الفواتير)، ثم إدخال الاسم ورقم العداد الذي يحتوي على 10 أرقام.
الضغط على كلمة (استعلام)، ستظهر للعميل الفاتورة الشهرية.
تطبيقات الأستعلام عن فاتورة الكهرباء
وفرت وزارة الكهرباء عدة تطبيقات يمكن تنزيلها، للتسهيل على المشتركين في كيفية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء، وذلك عن طريق تحميل التطبيق الخاص لكل شركة على App Store – Play Store إضافة إلى تطبيق My Fawry على الهاتف المحمول.
قالت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة إنها تعمل على تطوير منظومة الخدمات بجميع شركات التوزيع من خلال منظومة موحدة وربطها بكافة الإدارات وبالمنصة الموحدة لخدمات الكهرباء.
وتسعى وزارة الكهرباء إلى التحول الرقمي من خلال مشروع توحيد قواعد البيانات والربط المكاني للمشتركين وتم الانتهاء من الربط في 15 محافظة لعدد 9.4 مليون مشترك ومن المستهدف تنفيذ باقي أعمال الربط لباقي المحافظات خلال 2022-2023.
ووضعت الوزارة منظومة للاتصال وخدمة العملاء برقم موحد هو 121 لتلقي الشكاوي والبلاغات،
كما تعاقدت مع شركة إكسيد لتقديم خدمة Call Center لتلقي البلاغات والشكاوى من خلال الرقم الموحد 121 وتم استقبال أكثر من 14238709 مكالمة منذ بداية التعاقد وحتى 30/4/2022.
