أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، قائمة تضم أهم حقوق المستخدمين في سوق الاتصالات المصري، وذلك بهدف توعية المستخدمين بحقوقهم عند الاشتراك في الخدمة. تشمل هذه الحقوق:
قرارات جهاز تنظيم الاتصالات
الحصول على خدمات الاتصالات من الشركات المرخص لها.
الحصول بواسطة الرقم القومي على 10 خطوط صوتية و5 خطوط إنترنت كحد أقصى لمستخدمي المحمول.
الاطلاع بعناية على شروط التعاقد مع الشركة والحصول على نسخة معتمدة من العقد.
عدم إشراك المستخدم في أي خدمة دون الحصول على موافقته المسبقة.
الحصول على أكواد أو أرقام مجانية لمعرفة تفاصيل الخدمات والعروض قبل الاشتراك.
الانتقال بالخدمة إلى شركة أخرى بنفس الرقم خلال 24 ساعة دون رسوم إضافية لمستخدمي المحمول.
فتح محفظة إلكترونية بحد أقصى 3 محافظ لكل رقم قومي على 3 أرقام محمول مختلفة لمستخدمي المحمول.
