رحلات العمرة للموسم الجديد 1446أصدرت وزارة السياحة والآثار بيانًا اليوم، 11 سبتمبر 2024، أعلنت فيه عن اعتماد وزير السياحة والآثار، شريف فتحي، للضوابط المنظمة لرحلات العمرة للموسم الجديد 1446 هـ. تم إعداد هذه الضوابط من قبل اللجنة العليا للعمرة والحج، ومن المقرر أن تبدأ رحلات العمرة لهذا الموسم في شهر سبتمبر الجاري.
رحلات العمرة للموسم الجديد 1446
- قياس جودة الخدمات: سيتم تنفيذ منظومة لقياس جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين، لضمان تحسين مستوى أداء الشركات السياحية وتقديمها لأفضل الخدمات الممكنة.
- عودة رحلات العمرة البري والبحري: حرصًا على إتاحة خيارات متنوعة لكافة المواطنين، تقررت عودة رحلات العمرة البري والبحري بعد توقفها، بهدف تسهيل أداء العمرة لمختلف فئات المجتمع.
- زيادة عدد المشرفين: التزمت شركات السياحة بإضافة مشرف أساسي لكل 50 معتمر بدلًا من 135 معتمر، لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمعتمرين.
- التواصل الإلكتروني مع المعتمرين: سيتم إرسال رسالة نصية (SMS) على هواتف المعتمرين تحتوي على رابط العقد الإلكتروني الخاص برحلتهم، لضمان إطلاعهم على كافة تفاصيل البرنامج المتعاقد عليه مع الشركة السياحية.
توجيهات الوزارة:
- الالتزام الكامل بالضوابط: شددت وزارة السياحة والآثار على ضرورة التزام شركات السياحة بكافة بنود الضوابط المنظمة لرحلات العمرة، محذرةً من التعامل مع الكيانات غير المرخصة أو السماسرة.
- رصد الإعلانات المخالفة: ستكثف الوزارة جهودها لرصد الإعلانات المخالفة على وسائل التواصل الاجتماعي، وستتخذ الإجراءات القانونية بحق المخالفين.
التفاصيل الكاملة للضوابط:
- توثيق العقود: يجب على شركات السياحة توثيق عقود وكالة العمرة لعام 1446 هـ وفقًا للمواعيد المحددة من السلطات السعودية، مع شرط عدم وجود مواقف قانونية تحول دون تنفيذها للرحلات.
- معايير الإقامة: تضمن الضوابط معايير إقامة المعتمرين في مكة المكرمة والمدينة المنورة، مع تحديد المسافات القصوى المسموح بها للسكن من الحرم المكي (3000 متر) ومن الحرم النبوي (800 متر)، بالإضافة إلى توفير حافلات أو عربات لنقل المعتمرين إذا زادت المسافة عن 1250 متر في مكة.
- إشراف مستمر: تم تحديد ضرورة وجود 2 مشرفين كحد أدنى لكل شركة سياحية تقوم بتنظيم رحلات العمرة، مع رفع جوازات سفر المشرفين على البوابة الإلكترونية فور عودتهم.
- التزام بالنقل: يجب على الشركات الالتزام بضوابط النقل البرى، بما في ذلك استخدام سيارات حديثة (موديل 2020 على الأقل) والتأكد من سلامتها الفنية.
- العقد الإلكتروني: يتعين على الشركات إدراج تفاصيل الرحلة، بما في ذلك مواعيد السفر والإقامة، على البوابة المصرية للعمرة، مع إرسال رسالة نصية للمعتمرين تحتوي على تفاصيل البرنامج.
- زيادة مبلغ التأمين: تم رفع قيمة التأمين لضمان تغطية برنامج الرحلة وحماية حقوق المعتمرين في حال تقصير الشركة في تقديم الخدمات المتفق عليها.
- التزام صحي: على الشركات الالتزام بكافة الإقرارات الصحية الخاصة بالمعتمرين، وفقًا لتعليمات وزارتي الصحة المصرية والسعودية.
تحذيرات الوزارة:
تدعو وزارة السياحة والآثار المواطنين إلى عدم التعامل مع كيانات غير مرخصة أو الحجز من خلال سماسرة، وتحثهم على التعامل فقط مع شركات السياحة المرخصة لضمان عدم التعرض لعمليات نصب أو استغلال.
حملات توعوية:
أعلنت الوزارة عن خططها لإطلاق حملات توعوية خلال الفترة المقبلة بالتعاون مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، لتحذير المواطنين من التعامل مع الكيانات غير الشرعية، وتشجيعهم على الالتزام بالتعامل مع الشركات المرخصة وفقًا للقانون.
الإبلاغ عن الشكاوى:
يمكن للمواطنين الإبلاغ عن أي كيانات غير شرعية أو تقديم شكاوى عبر بوابة الشكاوى الحكومية أو من خلال الخط الساخن للوزارة (19654)، أو عبر البريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة: [email protected].
تسعى وزارة السياحة والآثار لضمان توفير أفضل الخدمات للمعتمرين وضمان خروج موسم العمرة الجديد بأفضل صورة ممكنة بما يحقق رضا المواطنين
