شاركت شركة Zoom كراعٍ حصري لنظام الذكاء الاصطناعي في قمة CX360 المرموقة التي عُقدت في إسطنبول، تركيا، وجمعت قادة بارزين في مجال تجربة العملاء (CX).
وأوضح مهند الكلش، المدير الإداري لشركة Zoom في منطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا وباكستان (METAP)، أن هذا الحدث التاريخي، الذي نظمته جمعية إدارة وتجارب العملاء والتكنولوجيا (MDYD)، جذب أبرز العقول والرؤى في مجال تجربة العملاء. وأكد أن Zoom حصلت على فرص مميزة لإظهار كيف يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل مشهد تفاعل العملاء وابتكار الأعمال.
حلول زووم المدعومة بالذكاء الاصطناعي
وأضاف الكلش: “بصفتها القوة الرائدة في هذه الرحلة التحويلية، تفخر Zoom بكونها في مقدمة الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي، التي تمكّن الشركات من تجاوز توقعات العملاء وتحقيق ولاء دائم. لا تزال المناقشات التي انطلقت في CX360 تتردد أصداؤها، ونحن ملتزمون بقيادة الجيل القادم من ابتكارات تجربة العملاء”.
أكد المدير الإداري لشركة زووم في منطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا وباكستان (METAP) أن الشركة تتصدر الجهود في تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي التي ستعيد تشكيل مستقبل تجارب العملاء الذكية والشخصية.
كما أعرب الكلش عن شكره لجميع المشاركين الذين ساهموا في تبادل الأفكار والخبرات خلال قمة CX360، مشدداً على أن أولويات الشركة الاستراتيجية تتماشى مع التحولات التي تشهدها دول المنطقة، بما في ذلك رؤية السعودية 2030. وأكد على أهمية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتعزيز كفاءة وأمان الاتصالات، مع تقديم حلول UCaaS قابلة للتطوير تناسب الشركات بمختلف أحجامها.
