عطل يضرب شبكة اتصالات مصر.. اشتكى عدد من عملاء شبكة اتصالات من &e مصر
من وجود عطل عام في شبكاتها مع بداية اليوم الاثنين، حيث تركز العطل على عدم إمكانية إجراء المكالمات الهاتفية أو فتح قنوات الاتصال بالإنترنت.
عطل يضرب شبكة اتصالات مصر
وحسب المنشورات المتداولة على مواقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، أكدت وجود عطل فني فى جميع الخدمات المقدمة من الشركة، وذلك خلال إجراء المكالمات الهاتفية، مؤكدين على صعوبة استقبال وإجراء المكالمات منذ ما يقرب من نصف ساعة وحتى الآن.
وأشار مستخدمو مواقع التواصل الاجتماعي، إلى أن الانقطاع مستمر منذ فترة طويلة، مع صعوبة فتح الإنترنت وتوقف بعض خدمات الشركة.
وكان جهاز تنظيم الاتصالات، رصد تحسن عدد المناطق الموزعة بها خدمة شركة اتصالات، والتي كانت تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت، لتبلغ 21 منطقة خلال الربع الثاني لعام 2023، مقارنة بـ 23 منطقة خلال الربع الأول لعام 2023.
اتصالات من &e مصر ترد علي أسباب العطل
أكدت اتصالات من &e خدوث انقطاع جزئي للخدمة في صباح اليوم الاثنين الثاني من أكتوبر مشيرة الي أن هذا الانقطاع ناتج عن أعمال حفر خارجة عن نطاق سيطرة الشركة وإنه بمجرد حدوث ذلك قامت فرق العمل بإجراء الإصلاح على وجه السرعة وتم استعادة الخدمة بنجاح.
وتأسف الشركة لما تعرض له بعض العملاء من هذا العطل الجزئي وتؤكد أنه ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها.
وختاماً تؤكد شركة اتصالات من &e حرصها الدائم على إعلاء مبدأ الشفافية ووضع رضاء عملائها على رأس أولوياتها. كما تتوجه الشركة بالشكر الجزيل لكل العملاء على تفهمهم.
وفي سياق آخر، أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، يوم الأربعاء 27 سبتمبر 2023، تعليمات بخصوص أوقات العمل الشتوية لمنافذ بيع مقدمي خدمات الاتصالات، والأوقات الخاصة بالتعامل مع الجمهور.
وأشار الجهاز إلى قرار رئيس مجلس الوزراء بشأن بدء العمل بالمواعيد الشتوية فيما يتعلق بفتح وغلق المحال والمراكز التجارية، اعتبارًا من يوم الجمعة الماضية الموافق 29 سبتمبر 2023.
وفي وقت سابق أعلنت شركة اتصالات مصر، تعطيل خدمات محفظة اتصالات كاش جزئيا بشكل جزئي نتيجة تحديثات على شبكة النظم
قالت شركة اتصالات مصر في رسالة موجه للعملاء: يرجى العلم أن خدمة اتصالات كاش ستكون غير متاحة اليوم 27 إبريل في الفترة من 10 مساء إلى 3 صباحا وذلك للتحديث التقني للأنظمة وشكرا لتفهمكم.
