عودة شبكة فودافون للعمل.. عادت خدمات شركة فودافون للعمل بشكل طبيعي لدى بعض العملاء الذين واجهوا انقطاعًا في الخدمة استمر لعدة ساعات بدأ منذ فجر اليوم الثلاثاء تقريبًا.
عودة شبكة فودافون للعمل
وتوقفت الخدمة عن عدد من عملاء شركة فودافون مصر، حيث لم تظهر أي شبكة على الهواتف المحمولة في أماكن متفرقة من القاهرة الكبرى.
ونشر عدد من مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي صباح اليوم شكاويهم بعدم وجود شبكة فودافون على هواتفهم وعدم قدرتهم على إجراء المكالمات.
ونصح بعض المستخدمين بتغيير شبكة فودافون من 4G إلى 3G لتعمل الخدمات الصوتية بشكل طبيعي، مما قد يشير إلى وجود مشكلة في تغطية شبكة الجيل الرابع والتي تؤثر على خدمات الإنترنت عبر الهاتف المحمول ومكالمات الصوت عالية الجودة التي تعتمد على الجيل الرابع VOLTE.
وذكرت مصادر داخل شركة فودافون مصر أن هناك عملية تحديثات تتم على الشبكة قد تستغرق عدة ساعات.
واجهت شبكة فودافون مصر، أحد أكبر مشغل اتصالات في مصر، عطلاً فنياً مفاجئاً في الساعات الماضية، ما أدى إلى تعطل خدمات الاتصال والإنترنت لملايين العملاء في جميع أنحاء مصر.
قالت شركة فودافون مصر إنها ستصدر بيانا رسميا بعد قليل لتوضيح أسباب تعطل خدمات الاتصال والإنترنت لعدد كبير من العملاء، وفق تصريح صحفي لأحد المسؤولين في الشركة .
وكانت شبكة فودافون مصر تعرضت إلى عطل فني غير متوقع صباح يوم الثلاثاء، مما تسبب في تعطل خدمات الاتصال والإنترنت لعدد كبير من العملاء.
أعلنت شركة فودافون مصر، عن صعوبات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع في بعض المناطق، نتيجة تحديثات لأحد مكونات الشبكة تمت صباح اليوم، وتعمل الشركة على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن.
وأوضحت الشركة في بيان لها، أن جميع الخدمات الأخرى لديها تعمل بشكل طبيعي ومن المتوقع أن يتم استعادة الخدمة خلال ساعات.
ووجهت “فودافون مصر” اعتذارها للمستخدمين المتأثرين بعطل الشبكة، وقالت إنها ستتقدم بمقترح لجهاز تنظيم الاتصالات لتعويض العملاء المتضررين فور استعادة خدمات الجيل الرابع بالشكل الكامل، وذلك تقديرًا لثقة عملائها والتزامها تجاههم بتقديم أفضل الخدمات.
واشتكى مستخدمو مواقع التواصل الاجتماعي، من تعطل خدمات الاتصال والإنترنت لشبكة فودافون مصر خلال الساعات القليلة الماضية، ولم يتمكن المستخدمين من إجراء أو استقبال المكالمات.
وتعد شركة فودافون مصر أكبر مشغل محمول في مصر من حيث عدد المشتركين بإجمالي يتجاوز 45 مليون مشترك، وتوفر خدمات الجيل الرابع لمعظم المشتركين.
