رفعت لجنة التجارة الاتحادية الأمريكية دعوى قضائية ضد شركة أدوبي للبرمجيات بزعم انتهاكها لقوانين حماية المستهلك عبر تعمد جعل عملية إلغاء الاشتراكات أكثر صعوبة.
وفقاً لبيان اللجنة الذي نقلته وكالة بلومبرج للأنباء، أُجبرت أدوبي المستخدمين على الاشتراك السنوي للاستفادة من برامجها الإبداعية مثل “فوتوشوب”، دون الكشف بشكل مناسب عن أن إلغاء الاشتراك في السنة الأولى قد يكلف مئات الدولارات.
وأشارت الجهات التنظيمية إلى أن الشركة، التي يقع مقرها في سان خوسيه بولاية كاليفورنيا، صعّبت عملية الإلغاء من خلال مطالبة المستخدمين بالتنقل بين صفحات متعددة عبر الإنترنت أو التواصل مع ممثلي خدمة العملاء.
قال صامويل ليفين، مدير مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الاتحادية، “أوقعت شركة أدوبي العملاء في فخ الاشتراك لمدة عام من خلال رسوم إنهاء مبكر مخفية ووضع العديد من العقبات أمام إلغاء الاشتراك”.
