أطلقت وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية ، بالتعاون مع جامعة أم القرى برنامج ترحاب لخدمة ضيوف الرحمن فى نسخته الاولى لتدريب أكثر من 13 ألف موظف لخدمة ضيوف الرحمة.
برنامج ترحاب لخدمة ضيوف الرحمن
وقال الدكتور محمد بن نايف الشريف ، عميد معهد البحوث والاستشارات البحثية بجامعة أم الكلا ، إن البرنامج سيعرض أهم مهارات صنع تجربة ناجحة وفريدة لضيوف الرحمة ، فضلا عن قدرة الذكاء العاطفي على التعامل مع الحجاج ، وفقا لتقارير وكالة الأنباء السعودية واس يوم الثلاثاء. وأوضح أنه يهدف إلى التعرف على المفاهيم والمهارات ، وصقل مهارات المتدربين ، ومعالجة الشكاوى ، وتحقيق أعلى مستوى من الرضا لضيوف الرحمة ، ومراجعة تجاربهم وإبراز المواقف التي مروا بها.مع ضيوف الرحمة ؛ لتحسين وتطوير الخدمة.
وأوضح محمد بن نايف الشريف أن البرنامج تم تقديمه لمدة 2 سنوات متتالية بالتعاون مع الجامعة ، مبينا حرص الجامعة على تأهيل وتدريب الموظفين لتقديم أفضل خدمة لضيوف الرحمة وإثراء تجربتهم.
يسهل برنامج “ترحاب” استضافة الحجاج وتحسين تجربتهم من خلال تزويدهم بأفضل الخدمات ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة.
