في ضوء توجيهات فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية والدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء في إطار حماسة وزير البترول والثروة المعدنية طارق المرة ، برنامج الخدمات المقدمة للمواطنين ، وفي هذا الصدد ؛ من أجل تذليل جميع الصعوبات المتعلقة بها ، بهدف تحسينها من خلال تذليل جميع العقبات ، قوفقا لتصريحات المهندس أمام السيد محمد طلوت مسؤول بوابة الشكاوى بوزارة الخارجية. موارد.
واستعرضت الشركة خلال الاجتماع كافة الإجراءات المتخذة بهذا الشأن وقدمت كافة التسهيلات للمساعدة في التعامل مع شكاوى عملاء الغاز الطبيعي بأسرع وقت ممكن من خلال طاقمها المدرب.
بالإضافة إلى ذلك ، سوف نجري عمليات تفتيش في الموقع لنظام خدمة العملاء الرقمي الجديد الخاص بـ DCS وخدمة العملاء المتنقلة ، وننظر في التعاون مع نظام استقبال الشكاوى ، والذي سيساهم بشكل كبير في استجابة العملاء بشكل أكثر سلاسة وأسرع.
وفي نهاية الاجتماع أشاد الوفد بشركة سيتي جاس لأدائها المتميز في تلقي ومتابعة الاستفسارات والشكاوى ، حيث بلغ معدل الاستجابة للشكاوى 100٪.
